【收工真喺收工？】「離線權」的好處及壞處！

相信不少人都試過在假期收到來自公司或同事有關公事的訊息、電話、電郵或者是來自客人的查詢等。在非工作時間內收到信息或電郵，大部分人會選擇回覆信息和處理事件，以免對方等太久。但你知道嗎？在世界各地，已有約20個國家實施有關「離線權」的法例了。

何謂「離線權」？就是員工在下班後及假期期間，有權拒絕回覆工作電話和電郵，而僱主亦不可因此懲罰或處分員工，在有爭議的情況則交由公營機構按雙方的理據作判斷及裁定。現時引入有關離線權的國家有：澳洲、西班牙、意大利、比利時、希臘及葡萄牙等等。

「離線權」的好處有：

1. 改善心理健康

「離線權」有助人們重建私人生活和工作的界線，員工更能休息與放鬆，降低在非工作時間隱形加班的壓力和焦慮，促進員工的心理健康。員工在工作時間結束後完全脫離工作，避免因持續接收工作訊息而感到焦慮，這有助他們在休息時間進行休閒活動，增強身心健康。「離線權」可使員工更有效管理工作和生活的平衡，通過充分的休息來預訪職業倦怠的發生。

2. 提升工作效率

 「離線權」讓員工在假期及休息時間更專注於休息和恢復精力，從而可使員工在工作時間內專注於工作，提高工作效率及創造力。員工亦可在休息時間處理個人瑣事，從而於工作時間更專注，不會因瑣事干擾而降低生產力。有效的休息時間可讓員工放鬆，從而提升他們的創造力，這對解決問題和創新十分重要。

3. 增加對公司的滿意度 

當員工感覺公司尊重員工的個人時間，自己是被重視和尊重的，從而提升整體的工作氛圍，這可增加員工對公司的認同感和忠誠度，使他們更有意願留在公司工作，減少職業倦怠的情況，從而降低離職率。

當然，「離線權」也有一些壞處：

1. 溝通延遲

如果員工在休息期間選擇完全離線，可能會導致工作上的即時溝通延遲，重要信息無法及時傳遞，或會影響項目的進度和決策。部分需要團隊協作的工作，若某些成員完全不回應，可能導致其他成員無法獲得所需支援或信息，從而影響整體工作效率。

2. 客戶服務問題 

對於需要即時支援客戶的行業，員工休息期間不回覆客戶的信息，可能導致客戶需求無法及時滿足，影響客戶滿意度和信任度。

3. 潛在工作負擔增加

部分員工或管理層可能需要時間來適應員工擁有「離線權」的新文化，或導致潛在工作增加，例如工作時間內的溝通量大增、休假前需準備休假期間的事情等，甚至形成非必要的會議壓力。

不同公司在考量是否實施離線權時，需根據公司業務的性質、營業方式和員工的定位來決定是否合適推行此政策。雖然在香港沒有為「離線權」立法，但我們可以寓工作於放鬆，一起在 Desk-one 聽著輕音樂，享受悠閒的工作氛圍吧。